Q&A

• 正しく接続されているかを確かめる方法を教えてください。

  

  製品本体を確認します。
  製品本体を専用ヘッドセットとつなげ、パソコンのUSBポートに挿し込むとインジケーターが青色に点灯します。

  ● 点灯していない場合：USBインターフェースに障害があるか、しっかりと接続されているかどうかを確認してください。確認
  　 しても点灯しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性がありますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  ※ ヘッドセットのφ3.5ピンクラグが本製品φ3.5ピンジャックに最後まで確実に挿し込んでいるかを確認してください。

• ヘッドセットから音が出ず、PC側から音が出てしまっているのですが、どのようにしたらよいか？

  

  接続したパソコンのオーディオまたはサウンド設定上で「入力」と「出力」それぞれが本製品に切り替えられていることを確認してください。

• 使用時にソフトウェアのインストールは必要でしょうか？

  

  いいえ、必要ありません。インストールなしでご利用いただけます。

• どのような機材に対応していますでしょうか？

  

  TypeA、TypeCのUSB付きのパソコン専用となります。
  スマートフォン、iPad等のタブレット端末には対応しておりません。

• Windows/macOSのマイクの接続方法を教えてください。

  

  MAGIC MIC（第一世代）の場合

  【Windows11】

  • [Start > 設定 > System > サウンド] を選択します。
  • [サウンドの設定] で [入力]に移動 して、「ES-260」を選択します。
  • [入力設定]で、マイクに向かっている間に入力音量を確認します。 話している間にバーが動くと、マイクが正しく動作しています。

  【macOS】

  • Apple メニューから「システム環境設定」を選択します。
  • 「サウンド」をクリックします。
  • 「入力」タブをクリックし、「ES-260」を選択します。
  • マイクに向かって話しかけ、「入力レベル」のバーが動いている場合、マイクは正常に機能しています。

  MAGIC MICⅡの場合

  【Windows11】

  • [Start > 設定 > System > サウンド] を選択します。
  • [サウンドの設定] で [入力]に移動 して、「MAGIC MICⅡ」を選択します。
  • [入力設定]で、マイクに向かっている間 に入力音量を確認します。 話している間にバーが動くと、マイクが正しく動作しています。

  • Apple メニューから「システム環境設定」を選択します。
  • 「サウンド」をクリックします。
  • 「入力」タブをクリックし、「MAGIC MICⅡ」を選択します。
  • マイクに向かって話しかけ、「入力レベル」のバーが動いている場合、マイクは正常に機能しています。

• 専用ヘッドセット以外でも使用可能ですか？

  

  本製品は、付属している専用ヘッドセット以外は接続しないでください。
  他社製品で使用にすると、突発的な雑音が生じ聴力に影響を与えたり、ショートするなどして本製品のほか周辺機器が使用できなくなる恐れがあります。また、ノイズキャンセリングの効果が著しく低減されたり、イヤホンやヘッドホン自体が動作しなくなったり、音が聞こえなくなるといった不具合が生じる可能性があります。

• 話し手の声が相手に聞こえない、聞き手側の声も聞こえません。

  

  • ①接続時に青のインジケーターが点灯しない場合
    →機器が正常に動作していない可能性が高いため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • ①接続時に青のインジケーター点灯している場合
    →「Windows/macOSのマイクの接続方法を教えてください 」をご参照ください。
    ※マイクの設定をしても聞こえない場合は、デバイスマネージャーのサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを選択し対象のデバイス「ES-260またはMAGIC MICⅡ」をアンインストールして、パソコンの再起動を行ってください。
    また、不要なサウンドドライバーをアンインストールしてください。
    
    上記対応後も聞こえない場合は、弊社にて内容を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 効果的な使用方法を教えてください。

  

  付属の専用ヘッドセットと50cm以上離してご使用ください。
  ヘッドセットとの距離が近すぎると、話者音声を周辺騒音と認識してしまい、聞き手に十分な音量での音声が届かなくなる恐れがあります。