Q&A

• Officeファイルを開くことはできますか。

  

  Office互換ソフトを搭載しているので開くことができます。

• Web会議ソフトは使えますか。

  

  ZOOMなどの外部のアプリケーションをインストールしてご利用いただきます。

• 内蔵のカメラやマイクは搭載されていますか。

  

  全てのシリーズはカメラ・マイクを搭載しています。

• タッチロックされました。それをアンロックする方法は何ですか？

  

  電源ボタンを3回連続で押したら、アンロック（解除）できます。

• ホワイトボードが自動的にシャットダウンします。

  

  • スリープ機能が有効になっていないか確認してください。 通常のコンピュータのトラブルシューティングの手順をご参照ください。
  • 入力ソースのチャンネルを確認してください。信号を受信していない場合、ホワイトボードは 自動的にシャットダウンします。
  • 安定した電源に接続されていることを確認してください。

• インジケーターランプが点灯しません。

  

  • 電源ケーブルの接続状態や電源に問題がないか確認してください。
  • ホワイトボードのロックスイッチがオンになっているか確認してください。

• 表示色の欠落や異常があります。

  

  ホワイトボードがコンピュータに接続されている場合、HDMIケーブルに損傷がないか、正しく接続されているか確認してください。画像がフルスクリーンで表示されません。または画像の一部が画面の外に出てしまいます。

• 画像がフルスクリーンで表示されません。または画像の一部が画面の外に出てしまいます。

  

  • 解像度が16：9であるか、確認してください。
  • ホワイトボードが外部機器に接続されている場合、HDMIケーブルを抜き差しして下さい。

• ホワイトボードに映像は表示されますが、音が出ません。

  

  • 音量を調整してください。
  • ホワイトボードがコンピュータに接続されている場合、オーディオケーブルが正しく接続されているか、確認してください。

• タッチの反応が悪く、反応する位置が正確に対応しません。

  

  • 画面に紙や袖などが接触していないか、確認してください。
  • 解像度が16：9か、確認してください。

• タッチコントロールが反応しません。

  

  ホワイトボードがコンピュータに接続されている場合、ホワイトボードのタッチ（TOUCH）ポートが コンピュータのUSBポートに正しく接続されているか、確認してください。